Cualquier persona puede pedir que Mónada elimine los datos que tenga sobre ella, incluidas las conversaciones de WhatsApp e Instagram. No hace falta ser cliente ni explicar por qué.

Cómo pedirla

Manda un correo a hola@monadastudio.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos e incluye:

• Tu nombre.
• El correo, teléfono o cuenta de Instagram por el que tuvimos contacto.
• La indicación de que quieres eliminar tus datos.

Confirmamos que recibimos la solicitud dentro de cinco días hábiles y completamos la eliminación en un máximo de treinta días naturales. Avisamos cuando esté hecho.

Qué se elimina

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y cuentas de redes sociales.
• Historial de conversaciones de WhatsApp e Instagram guardado en nuestros sistemas.
• Registros asociados en hojas de cálculo, bases de datos y herramientas de automatización.

La eliminación es permanente. No hay copia de respaldo que podamos restaurar después.

Qué puede quedarse

Los comprobantes de pago y la documentación de proyectos facturados se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal aplicable, aun después de una solicitud de eliminación. Esa información no se usa para contactar a la persona ni con ningún fin comercial.

Datos que viven en otras plataformas

Lo que permanece dentro de las aplicaciones de Meta, Google u otras plataformas se rige por las políticas de cada una. Esta eliminación aplica a los sistemas bajo control de Mónada. Para borrar datos directamente en esas plataformas hay que pedírselo a cada proveedor.