Estos términos aplican al uso de este sitio y a la contratación de servicios con Rhandy William Gutiérrez, que opera bajo la marca Mónada. Contratar significa aceptarlos.

Qué se contrata

Mónada presta servicios de identidad de marca, producción de piezas de comunicación, gestión de publicidad digital y automatización de atención a clientes. El alcance exacto de cada proyecto, sus entregables y sus plazos quedan por escrito en la propuesta que el cliente acepta. Esa propuesta forma parte de estos términos y manda sobre cualquier conversación previa.

Pagos

• Todo proyecto arranca con un anticipo del cincuenta por ciento. El resto se paga contra entrega, antes de la transferencia de archivos finales.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses, salvo que la propuesta diga otra cosa.
• El anticipo no se reembolsa una vez iniciado el trabajo: cubre tiempo de análisis y producción que ya ocurrió.
• La inversión publicitaria en plataformas externas no está incluida en los honorarios y la paga el cliente directamente a la plataforma.
• Los servicios mensuales se cobran por adelantado al inicio de cada periodo.

Plazos

Los plazos se cuentan en días hábiles desde que se recibe el anticipo y la información que le toca entregar al cliente. Si esa información llega incompleta o tarde, el plazo se recorre en la misma medida. Es la causa número uno de retrasos y conviene decirlo claro desde el principio.

Revisiones

Cada entregable incluye dos rondas de revisión. Una ronda es un conjunto de ajustes reunidos en una sola comunicación, no una serie de mensajes sueltos a lo largo de varios días. Los cambios que modifiquen el alcance original se cotizan aparte.

Propiedad del trabajo

Los derechos sobre los entregables finales pasan al cliente cuando el pago está liquidado por completo. Antes de eso, el material sigue siendo de Mónada. Las rutas, propuestas y versiones que el cliente no eligió permanecen como propiedad de Mónada y pueden reutilizarse en otros proyectos.

Mónada conserva el derecho de mostrar el trabajo terminado en su portafolio y materiales de promoción. El cliente puede pedir por escrito que no se haga, y se respeta.

Lo que le toca al cliente

El cliente responde por la veracidad de la información que entrega y por tener los derechos sobre cualquier material que aporte al proyecto: fotos, textos, logotipos, música. Mónada no responde por reclamaciones derivadas de material proporcionado por el cliente.

Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

Mónada trabaja con diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales concretos: ni volumen de ventas, ni número de clientes, ni rendimiento de campañas. Esos resultados dependen del producto, del precio, del mercado y de la operación del negocio, y ninguno de esos factores está bajo nuestro control.

La responsabilidad máxima de Mónada frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio del que se trate. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.

Plataformas de terceros

Parte del trabajo depende de plataformas como Meta, Google o proveedores de alojamiento. Sus cambios de política, precio, disponibilidad o criterios de aprobación no están bajo control de Mónada y no constituyen incumplimiento. Las suspensiones o rechazos de cuentas publicitarias por decisión de esas plataformas entran en este supuesto.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por escrito. El cliente cubre el trabajo hecho hasta esa fecha y recibe los entregables de la etapa correspondiente. Los servicios mensuales se cancelan con quince días naturales de aviso, sin penalización.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de el estado de Texas, Estados Unidos. Cualquier controversia que no se resuelva de buena fe entre las partes se someterá a los tribunales competentes de esa jurisdicción.