Esta página explica qué datos recibe Mónada, para qué los usa y cómo se eliminan. Sin lenguaje de relleno.

Rhandy William Gutiérrez, que opera bajo la marca Mónada, es el responsable de esos datos. El contacto para cualquier asunto relacionado es hola@monadastudio.com.

Qué datos recibimos

Solo los que una persona entrega por su cuenta al escribirnos o al contratar un servicio:

• Nombre o razón social.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono, incluido el número de WhatsApp desde el que escribe.
• Contenido de los mensajes enviados por WhatsApp, Instagram, correo o formularios.
• Información del negocio necesaria para hacer el trabajo contratado.

No pedimos ni almacenamos datos de salud, origen étnico, creencias, datos bancarios ni números de tarjeta. Los pagos se procesan en plataformas externas y nosotros no vemos esos datos.

Para qué los usamos

• Responder solicitudes y dar seguimiento a conversaciones.
• Cotizar y ejecutar los servicios contratados.
• Emitir comprobantes y llevar el registro administrativo de cada proyecto.
• Avisar sobre un proyecto en curso.

No los usamos para nada más. No enviamos publicidad a quien no la pidió.

Mensajería automatizada

La atención por WhatsApp e Instagram puede incluir respuestas generadas de forma automatizada. Esas conversaciones se guardan para dar continuidad al servicio y mejorar la atención. En cualquier momento se puede pedir hablar con una persona.

Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie, en ninguna circunstancia.

Los datos pasan por herramientas de terceros que usamos para trabajar, cada una con su propia política: Meta Platforms (WhatsApp Business e Instagram), Google, Notion, n8n y Cloudflare. Entregamos información a una autoridad únicamente cuando exista una orden legal que lo obligue.

El trabajo se realiza desde México y Estados Unidos, de modo que los datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados en cualquiera de esos países.

Cuánto tiempo se conservan

Mientras exista relación comercial y hasta veinticuatro meses después de terminada. Antes, si la persona pide que se eliminen. Más tiempo, solo cuando una obligación fiscal o contable lo exija.

Derechos de la persona

Cualquier persona puede pedir, sin dar explicaciones:

• Saber qué datos suyos tenemos.
• Corregir los que estén mal.
• Eliminarlos.
• Oponerse a que los usemos o retirar un consentimiento ya dado.
• Recibir una copia de sus datos en un archivo legible.

La solicitud va a hola@monadastudio.com con el nombre, el medio por el que hubo contacto y qué se pide. Respondemos en un máximo de treinta días naturales. Para eliminación hay un procedimiento aparte en Eliminar datos.

Menores de edad

Los servicios de Mónada están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.

Seguridad

Las cuentas y herramientas donde viven los datos tienen verificación en dos pasos y el acceso está limitado a quien trabaja en el proyecto. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte datos personales, avisamos a las personas involucradas.

Cookies

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica que identifiquen visitantes de forma individual.

Cambios

Cualquier modificación se publica en esta misma dirección: monadastudio.com/privacidad. La fecha de arriba indica la última versión.